Анықтама қызметі Olimp KZ
| Қарым-қатынас әдісі | Байланыс ақпараты | Жұмыс уақыты |
|---|---|---|
| Онлайн чат | Веб-сайтта немесе мобильді қосымшада орналасқан «Қолдау» бөлімінде. | 24/7 |
| Тегін сенім телефоны | 7757 — қысқа нөмірі Қазақстан бойынша ұялы және қалалық телефондардан қоңырау шалуға арналған. | 24/7 |
| Белсенді жұмыс істейтін электрондық пошта мекенжайы. | қолдау қызметіне жіберілетін электрондық пошта мекенжайы | 24-48 сағат ішінде жауап беріңіз |
| В.К | Olimp ресми сайты |
Olimp KZ қолдау қызметіне қандай жолдармен хабарласуға болады?
| Қарым-қатынас әдісі | Байланыс ақпараты | Жұмыс уақыты |
|---|---|---|
| Онлайн чат | Интернет-ресурстағы немесе мобильдік қосымшадағы «Қолдау» деп аталатын бөлімінде | 24/7 |
| Тегін сенім телефоны | 7757 — Қазақстан аумағындағы ұялы байланыс және қалалық телефон желілерінен қоңырау шалуға арналған нөмір. | 24/7 |
| Белсенді электрондық пошта. | веб-сайттағы онлайн чат | 24-48 сағат ішінде жауап беріңіз |
| В.К | Olimp ресми сайты |
Мамандардың көмегіне жүгіну үшін Android қолдау қызметімен байланысудың бірнеше тәсілі қарастырылған.
Olimp қолдау қызметіне онлайн-чат арқылы қалай хабарлама жіберуге болады?
Букмекерлік қосымшада қолданушыларға арналған онлайн-чат қызметі қарастырылған.
iOS және Olimp жүйелерінде жұмыс істейтін Android мобильді қосымшасында онлайн қолдау чатына жазуға болады. Мұны істеу үшін:
- Android қосымшасын іске қосыңыз.
- Экранның төменгі жағындағы «Мәзір» белгішесіне түртіңіз.
- Құлаққап бейнесі бар белгішені тауып, «Қолдау» бөліміне кіріңіз.
- «Онлайн чат» батырмасын басыңыз да, оператордың қосылуын күтіңіз.
Olimp веб-сайтындағы онлайн чат
Olimp букмекерлік кеңсесінде онлайн чат веб-сайттың жұмыс үстелі нұсқасында да, мобильді нұсқасында да қолжетімді. Егер мобильді құрылғыдан қолдау қызметіне хабарласу қажет болса, мәзірді ашып, «Чат» түймесін таңдау жеткілікті.
- Жоғарғы панельдегі «Қолдау» бөлімін тауып, сол жерге өтіңіз.
- Онлайн сөйлесу терезесін ашу үшін бетті төменге қарай айналдырыңыз.
- Сөйлесуді бастау үшін «Өту» батырмасын шертіңіз.
Сайттағы чатта маманның жауабы 5 минуттан кешіктірмей келеді. Осының арқасында сіз өз сұрағыңызды жылдам шеше аласыз.
Olimp сенім телефонына хабарласыңыз.
Қазақстаннан қоңырау шалатын тұтынушылар үшін 7757 тегін нөмірі — тікелей сенім телефоны ретінде жұмыс істейді.
Мобильді қосымшада:
- Бас мәзірден «Қолдау» бөлімін таңдаңыз.
- «Бізге қоңырау шалу» деген түймені басыңыз.
- Сізге тек қоңырау шалу жеткілікті, өйткені қолданба нөмірді теру мәзіріне автоматты түрде енгізеді.
Оператордың жауабын күтуге әдетте бірнеше минут кетеді. Сәйкестендіруды тездету үшін тіркелгіңізге кіруіңіз қажет.
Обращение в службу поддержки удобнее всего отправить на адрес электронной почты. Если у вас возникли вопросы, напишите письмо на электронную почту нашей службы поддержки. Связаться с нами можно, отправив сообщение на электронный адрес для обращений.
Android-мен байланысудың тағы бір мүмкіндігі — веб-сайттағы онлайн-чат немесе электронды пошта арқылы. iOS қолдау орталығына хабарласудың бұл тәсілін шұғыл емес немесе скриншоттарды қоса беруді қажет ететін күрделі жағдайларда қолданған жөн.
Сұраныс қалдыру үшін сайттың онлайн-чатын пайдалану қажет; интерфейсте бұл сервис «Тікелей пошта» деп белгіленген.
Қосымшада «Қолдау көрсету» бөлімін ашып, «Электрондық поштаға жазу» тармағын таңдаңыз — сонда электрондық пошта клиентінде жаңа хат автоматты түрде ашылады.
Хат жазғанда тақырып жолында мәселенің қысқаша мәнін көрсетіңіз (мысалы, «Ақшаны алу мәселесі»), ал хаттың негізгі бөлігінде логиніңіз бен сұрау деректемелерін жазыңыз. Жауап әдетте 1-2 жұмыс күні ішінде келеді.
Әлеуметтік желілердегі букмекерлік кеңсенің ресми парақшалары арқылы
Android пайдаланушылары үшін ВК әлеуметтік желісінде ресми парақша жұмыс істейді. Өз сұрағыңызға қатысты кеңес алу үшін топтық хабарламаларға жазуға болады.
Байланыс үшін Telegram және басқа мессенджерлерді пайдаланыңыз.
Olimp букмекерлік компаниясы өз тұтынушыларымен мессенджерлер арқылы да байланыс орнатады. Арнайы Telegram-арнада ойыншылар өз сұрақтарын қалдырып, жазбалардың астына белсенді түрде пікір білдіреді немесе чатта хабарлама жібереді.
Жиі қойылатын сұрақтар
Қосымша арқылы қолдау қызметіне хабарласу мүмкін бе?
Әрине, осы мақсатта қосымша ішіндегі онлайн-чат арқылы қолдау операторы тәулік бойы қолжетімді. Маманның жауабы бірнеше минут ішінде келеді.
Онлайн-чат неліктен ешқандай жауап қайтармайды?
Чат қызметі тәулік бойы істейді. Егер жауап түспесе, интернет байланысыңызды тексеріп, бетті жаңартып көріңіз немесе қолданбаға қайта кіріңіз. Алдымен чатта бот жауап беруі мүмкін — сонда тірі операторға ауысуды сұраңыз.
Қолдау қызметіне сұрақ жіберу үшін бірнеше қарапайым қадамды орындау қажет. Алдымен ресми сайттағы тиісті бөлімді ашып, кері байланыс формасын табу керек. Хатта мәселеңізді нақты әрі қысқаша сипаттап, қажет болған жағдайда жеке деректеріңізді (мысалы, тіркелген телефон нөмірі немесе электронды пошта) көрстуіңіз керек. Сондай-ақ, қосымша ақпарат қажет болса, тиісті файлдарды немесе скриншоттарды тіркеуге де болады. Жауап әдетте бірнеше жұмыс сағаты ішінде келеді деп күтіледі.
iOS қолдау қызметіне жіберілетін хатта шот нөміріңізді және өтініштің себебін жазу міндетті. Қалған ақпаратты өз қалауыңызша қоса аласыз — мысалы, скриншот немесе құжаттардың сканерленген көшірмесін тіркеуге болады.
Қазақстан үшін Android сенім телефонының нөмірі қандай?
7757 нөміріне қоңырау шалу арқылы қолдау қызметінің операторымен байланысуға болады. Бұл қоңырау Қазақстандағы кез келген оператор үшін тегін.
Android-да ақша есептен шығарылмайды. Мұндай жағдайда қалай әрекет ету керек?
Бонус үшін бәс тігу шарттарының толық орындалғанын тексеріңіз. Қосымша растау қажет пе, соны анықтаңыз. Онлайн чатқа жазысыңыз немесе 7757 нөміріне қоңырау шалыңыз. Шот нөміріңіз бен соңғы транзакция деректеріңізді жаныңызда дайын ұстаңыз.
Android техникалық қолдау қызметіне қоңырау шалудың жолы қандай?
Жедел желіге қоңырау шалу үшін мәзірдегі «Қолдау» тармағына өтіп, содан соң «Бізге қоңырау шалу» опциясын таңдау қажет.
